通告

海南省通信管理局电信服务质量通告(2017年第4号)

作者:  来源:  日期:2017-11-01 12:35:58 浏览:

一、电信用户申诉受理基本情况
     2017年3季度,海南省电信用户申诉受理中心受理用户电话与邮件共267件,其中,申诉13件(电信2件,移动4件、联通3件、鹏博士4件),咨询254件(电信74件、移动107件、联通63件,鹏博士4件,海航通信6件)。2017年3季度申诉量环比增加18.18%,同比持平,咨询量环比减少4.51%,同比减少26.59%。
二、经营及消费提示
(一)经营提示
      各相关企业要对本企业宽带接入服务能力、服务行为、宣传材料、用户服务协议等进行全面自查,及时纠正发现的问题。
(二)消费提示
      提醒广大用户通过正规渠道办理电信业务,结合自身需求选择适合的产品,仔细阅读服务协议,重点注意业务的具体内容、适用范围及限制条件。

推荐最佳浏览分辨率为:1440*900 琼ICP备05000001号

电话:0898—66533812 Email:txglj@hnca.gov.cn 联系地址:海南省海口市南沙路49号 邮编:570206 技术支持:海南布谷