通告

海南省通信管理局电信服务质量通告(2018年第2号)

作者:  来源: 信息通信管理处 日期:2018-04-28 15:55:00 浏览:

一、电信用户申诉受理基本情况
     2018
年1季度,海南省电信用户申诉受理中心受理用户申诉来量共291件,其中,申诉5件(电信2件,移动2件、联通1件),咨询286件(电信97件、移动85件、联通101件,鹏博士1件,海航通信1件,分享通信1件)。2018年1季度申诉量环比减少75%,咨询量环比减少7.7%.
二、经营及消费提示

(一)经营提示
三家基础电信企业要严格执行《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》(信部联清〔2006〕630号)等文件,不得推出限制老用户选择的资费方案,并妥善解决相关用户投诉,切实维护用户合法权益。
(二)消费提示
提醒广大用户提高防范意识,在连接免费WiFi、扫描二维码、点击网站链接、回复验证码等操作之前务必确认其来源,谨慎操作,通过正规渠道下载手机APP等软件,避免个人信息泄露和上当受骗。


推荐最佳浏览分辨率为:1440*900 琼ICP备05000001号

电话:0898—66533812 Email:txglj@hnca.gov.cn 联系地址:海南省海口市南沙路49号 邮编:570206 技术支持:海南布谷